标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
大厦位于洛龙路与镇北路交汇处北侧，北靠中国石油天然气第一建设公司，南邻龙门石窟、洛阳高铁站，步行可至关林长途客运中心、关林庙，方便去往火车站、机场，交通十分便利。
【前往大厦】：
- 距离洛阳关林长途客运中心约1.1公里，步行约15分钟；
- 距离洛阳高铁站（洛阳龙门站）约3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离洛阳火车站、洛阳汽车站约11.9公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离洛阳北郊机场约20.6公里，乘坐出租车约40分钟。
【大厦周边信息】：
- 距离关林庙约1.3公里，步行约15-20分钟；
- 距离龙门石窟约3.6公里，乘坐出租车约10分钟。
- 距离洛阳市人民政府约3.7公里，乘坐出租车与10分钟；
- 距离周山森林公园约14.6公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离洛阳白马寺院约23.5公里，乘坐出租车约40-50分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9504：好评
很好，住的很舒，酒店不错！！！
陶哥：好评
老酒店，设施较旧，但停车方便，交通便利，性价比高
enger：好评
酒店环境好，价格便宜